O papel das cooperativas no Open Finance: esta foi uma das reflexões que o SYNC Coop Edition nos trouxe. O evento de inovação e tecnologia foi promovido pela Federação Nacional de Associações dos Servidores do Banco Central, Fenasbac, e reuniu reguladores, inovadores, líderes de negócio e de tecnologia. Nós aqui da Akropoli tivemos a satisfação de acompanhar as palestras, principalmente porque a essência da nossa solução contribui significativamente para este futuro.
Um futuro que, por sinal, já começou: estamos falando do Open Finance. Este movimento deve empoderar substancialmente o usuário na busca pelo seu bem-estar financeiro. E isso irá resultar em acesso muito mais consolidado, simples e inteligente às suas próprias transações financeiras e possibilidades muito mais diversas e competitivas na aquisição de produtos financeiros. As instituições que mais focarem nos seus clientes e oferecerem as melhores experiências serão aquelas que vão, de fato, conquistar a principalidade e alavancar seus negócios.
No cooperativismo esse foco no cliente sempre foi mais acentuado
E ele representa uma vantagem competitiva difícil de ser replicada. Por acumular o papel de cliente e dono/acionista do negócio, o cooperado é capaz de balancear de forma muito efetiva o foco da instituição em oferecer bom atendimento, bons produtos e bons preços versus o foco em gerar resultado. Um cooperado é livre, por exemplo, para questionar lucros (sobras) muito elevados, caso não esteja sendo atendido de acordo com a sua própria expectativa de qualidade.
É exatamente por essa natureza de dedicação ao cliente do cooperativismo que avançar em tecnologia para empoderar o cliente no novo ecossistema do Open Finance se torna tão relevante e urgente, mesmo que oferecer uma experiência digital diferenciada e combinada com a já diferenciada experiência física seja um desafio. E isso também representa uma grande oportunidade para o sistema cooperativo assumir uma vanguarda na consolidação do Open Finance e, assim, acelerar o seu papel esperado na construção de um sistema financeiro mais justo e equilibrado.
Aqui na Akropoli, nascemos com o propósito de elevar a inteligência do mundo para humanizar o futuro. Nascemos também para o Open Finance e para prover a tecnologia que irá permitir às instituições se alavancarem nesse novo ambiente de dados abertos. E, como conhecemos profundamente o mundo cooperativo, para nós será uma enorme alegria ajudar a construir juntos esse futuro.
