O supermercado vê o cliente toda semana, mas, na hora de aprovar o cartão da loja, a decisão costuma depender só do histórico de crédito. Foi esse descompasso que a Akropoli levou ao palco do Super Summit by ACATS, em Florianópolis, com o case “O crédito está no carrinho”.
Super Summit by ACATS: a primeira edição
Realizado pela Associação Catarinense de Supermercados (ACATS), o Super Summit by ACATS estreou em 20 de outubro de 2026, no CentroSul, em Florianópolis. O formato foi pensado para a empresa inteira: cinco palcos simultâneos, cada um voltado a uma área do supermercado, e um workshop de dia inteiro sobre a Reforma Tributária, com foco na chegada da CBS e do IBS.
Os palcos foram divididos por tema: Inteligência de Negócio, Tecnologia & Inovação, Mercado & Consumo, Gestão & Operação e Gente & Cultura. A programação incluiu palestras de Daniela Klaiman, futurista e membro do Board AI da Samsung; Carol Paiffer, fundadora do Hub Dinastia e investidora do Shark Tank Brasil; Rogério Chér, ex-diretor corporativo de RH da Natura; e Andrea Iorio, ex-executivo do Tinder na América Latina.
A agenda também colocou finanças e dados no centro da conversa do supermercado, com painéis sobre capital de giro com margens apertadas, o caminho da compra ao pagamento, o uso de dados com LGPD na prevenção de perdas e retail media. A programação completa está no site do evento.
O case: o crédito está no carrinho
No palco Inteligência de Negócio, voltado a estratégia e decisões de negócio, Ricardo Toledo, CPO da Akropoli, apresentou o case “O crédito está no carrinho: inteligência de consumo para vender mais com o cartão da loja”.
O ponto de partida é uma situação comum no varejo alimentar. O supermercado conhece o cliente pelo que ele compra toda semana, mas a aprovação do cartão da loja costuma depender de uma análise que olha apenas para o histórico de crédito. Quem nunca teve cartão, financiamento ou crediário fica de fora, mesmo comprando na loja há anos.
Para o supermercado, cada recusa por falta de informação é uma compra parcelada que não acontece e um cliente frequente que fica sem o cartão da loja.
O supermercado vê toda semana o comportamento que a análise de crédito tradicional não enxerga.
A Rock Encantech também no palco
Fernando Gibotti, cofundador da Rock Encantech, grupo do qual a Akropoli faz parte, integrou a programação do palco Mercado & Consumo com a palestra “A era da atenção: como audiência, contexto e encantamento redefinem o varejo”.
Como o consumo entra no cartão da loja
A Akropoli trabalha com o comportamento de consumo observado em uma rede ampla de varejistas parceiros. Desse comportamento saem indicadores como regularidade de compra, estabilidade do gasto e sinais de aperto financeiro, que alimentam dois produtos da Inteligência de Consumo:
- Score de Consumo: avalia o risco de quem não tem histórico de crédito a partir do que a pessoa já consome.
- Limite Certo: recomenda o limite que o cliente sustenta, com piso e teto, a partir do gasto observado.
A consulta é feita por CPF, no momento da decisão, e o resultado entra na política de crédito de quem emite o cartão:
| Cliente | Só com bureau | Com inteligência de consumo |
|---|---|---|
| Sem histórico | Recusa por falta de informação | Avaliação pelo Score de Consumo |
| Renda informal | Limite pela renda declarada | Limite Certo, a partir do gasto observado |
| Com histórico | Decisão pelo bureau | Bureau decide e o consumo ajusta o limite |
O bureau continua valendo para quem já tem histórico. O dado de consumo cobre a faixa que hoje é recusada por falta de informação.
O que acontece com os dados
A regra vale também para o varejo: nenhuma linha de compra sai da Akropoli. Quem concede o crédito recebe a avaliação, como score, faixa de risco ou limite recomendado, e nunca o histórico de compras de alguém.
- A consulta é individual, por CPF, no momento da decisão.
- O escore de crédito é método estatístico de avaliação de risco e dispensa o consentimento do consumidor, conforme a Súmula 550 do STJ.
- O consumidor mantém o direito de pedir esclarecimento sobre as informações e as fontes usadas no cálculo.
Para quem não esteve no evento
Redes de supermercados e emissores de cartão que trabalham com o varejo podem pedir a apresentação do case ao time da Akropoli. A forma mais direta de medir o efeito é consultar CPFs que já passaram pela análise do cartão da loja e ver onde a decisão mudaria.
Conheça a Inteligência de Consumo ou fale com o time da Akropoli.
